Trocas e Devoluções

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, lacrado e sem sinais de uso. O frete de devolução será por nossa conta.

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Faremos a troca ou reembolso integral, incluindo frete.

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato preferencialmente pelo WhatsApp da loja (link no rodapé do site) ou pelo e-mail contato@shakti.com.br, informando o número do pedido e o motivo.

Após a análise, enviaremos as instruções para devolução. O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via Pix, o valor será devolvido para a chave Pix informada pelo cliente.

Não aceitamos troca ou devolução de: produtos abertos ou com a embalagem violada (exceto em caso de defeito), produtos com sinais de uso ou manuseio, e produtos adquiridos em promoções sinalizadas como venda final.

Se o café não atender às suas expectativas de qualidade, entre em contato conosco. Avaliamos caso a caso e podemos oferecer troca por outro café ou crédito na loja.